Дополнительные образовательные услуги порядок их предоставления

Дополнительные образовательные услуги в дошкольном образовании

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ В ДОШКОЛЬНОМ ОБРАЗОВАНИИ

Понятие дополнительная образовательная услуга строится на основе общего понятия услуги как некоторой деятельности, удовлетворяющей спрос.

— это важнейшая составляющая муниципального образовательного процесса, в котором пересекаются интересы родителей, самих ребят;

— она обеспечивает свободный выбор видов и сфер деятельности, ориентацию на личностные интересы, потребности, способности;

— формирует умение анализировать ситуацию, ставить цель.

Образовательные услуги имеют вариативный характер. Если мы говорим о дополнительных образовательных услугах, значит, есть и основная услуга. Основная образовательная услуга находит свое отражение в основной деятельности дошкольного учреждения, осуществляющейся в рамках государственного функционирования и направленной на реализацию стандарта минимума. Стандарты – как нормы деятельности, которые эту деятельность упорядочивают и технологизируют.

Главными целями образования являются: гумманитаризация, поликультурность, опережающий характер образования, гумманизация, социализация.

Что такое дополнительное образование в детском саду? Какие у него задачи, проблемы и перспективы? Для чего детскому саду дополнительное образование? Зацепина Мария, канд. пед. наук, доцент кафедры эстетического воспитания МГОПУ им. М. А. Шолохова (11) считает, что, во-первых, для включения ребенка в новую деятельность в новых условиях, что не менее важно, в новом коллективе. Во-вторых, это создание условий для боле интенсивного индивидуального развития личности дошкольника, которые не всегда обеспечивают дошкольное образовательное учреждение и семья.

Дополнительное образование рассматривается как процесс реализации дополнительных образовательных программ, оказание дополнительных образовательных услуг за пределами основных образовательных программ в интересах личности, общества, призвано создавать условия для творческой самореализации ребенка. Дополнительная же образовательная услуга рассматривается как сфера предпринимательской деятельности, оказываемая помимо государственного заказа.

Необходимые составляющие образовательной услуги: потребитель; исполнитель; устав; лицензия; государственный образовательный стандарт; качество; нормативно-правовая база (договор на оказание платных образовательных услуг, платные образовательные услуги, оказываемые государственными, муниципальными и негосударственными образовательными учреждениями, права потребителей образовательных услуг).

Отношения, возникающие при оказании образовательных услуг, регулируются следующими нормативно-правовыми документами: Гражданским кодексом РФ (ГК РФ); Законом РФ «Об образовании»; Законом РФ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании»; Законом РФ «О защите прав потребителей»; иными нормативными правовыми актами, принимаемыми в соответствии с ними.

Закон РФ «О защите прав потребителей применяется к отношениям при оказании платных образовательных услуг в части, не противоречащей ГК РФ и законодательству РФ об образовании.

Самым важным документом, регулирующим отношения потребителя и образовательного учреждения, является договор. Сторонами договора являются лица, у которых возникают в соответствии с условиями договора взаимные права, обязанности и ответственность.

Сторонами договора на обучение выступают:

— Заказчик образовательных услуг (студент, слушатель, обучающийся и т.п.) — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

— Исполнитель — организация, осуществляющая образовательный процесс и оказывающая потребителям образовательные услуги по возмездному договору.

А теперь обратим внимание на развитие дополнительных образовательных услуг в сфере дошкольного образования.

Рынок открыл новые возможности для развития образовательных учреждений, в том числе дошкольных. Однако свобода обернулась ответственностью за судьбу своей организации и необходимостью внесения изменений в привычный, традиционный ритм функционирования государственных дошкольных образовательных учреждений (ГДОУ).

Для того чтобы соответствовать требованиям динамично развивающегося рынка, многие образовательные учреждения стали организовывать дополнительные образовательные услуги.

Как утверждает кандидат юридических наук Шкатулла В. (32), оказывая образовательные услуги, дошкольное учреждение ставит следующие цели:

1) создание рынка образовательных услуг;

2) получение дополнительных доходов;

3) повышение педагогического мастерства воспитателей;

4) насыщение рынка образовательными услугами;

5) повышение качества жизни;

6) более полное удовлетворение потребностей семьи в дошкольном образовании.

Дополнительные образовательные услуги являются товаром, наиболее полно отвечающим требованиям, запросам потребителей и основным целям образовательной организации. При этом, будучи платными, они, несомненно, являются дополнительным источником финансирования деятельности дошкольного образовательного учреждения.

Не все дошкольные учреждения равно успешны в образовательном бизнесе. Причины неудач могут быть следующие:

  • отсутствие комплексного видения руководителями некоторых образовательных учреждений специфики дополнительных образовательных услуг, вытекающей из действующего законодательства;
  • желание многих заведующих решать новые (рыночные) задачи по старому, исходя из имеющегося у них опыта, что может быть губительным в условиях рынка.

Лужецкая И.Г. (21) отмечает, что употребление термина «бизнес» применительно к деятельности дошкольных учреждений по предоставлению населению дополнительных образовательных услуг, мы ни в коей мере не должны забывать о той ответственности, которая возлагается на образовательные учреждения государством и обществом в целом. Ни в коем случае коммерческие интересы образовательной организации не должны преобладать над общественными. В сфере образования, обучения, воспитания бизнес может и должен быть этичным и социально ответственным. Каждый участник оказания образовательных услуг должен осознавать, что его предпринимательская активность обусловливает, прежде всего, развитие и образование ребенка, а также развитие образовательного процесса.

Государственные (муниципальные) образовательные учреждения в первую очередь предназначены для организации бесплатного общего образования, гарантированного гражданам России Конституцией РФ (ст.43) и Законом РФ «Об образовании» (ст. 50). И только сверх основных образовательных программ, определяющих их статус, они вправе реализовывать дополнительные образовательные программы и услуги в целях всестороннего удовлетворения потребностей граждан, общества, государства (ст. 26 Закона РФ «Об образовании»). Данные услуги они вправе оказывать населению, предприятиям, учреждениям и организациям на платной основе, но за рамками соответствующих образовательных программ и государственных образовательных стандартов (ст. 35 Закона РФ «Об образовании»).

Таким образом, критерии, отграничивающие платное образование от бесплатного, предоставляемого Г(М)ОУ, являются: государственный стандарт (в пределах его или за его рамками), программы, определяющие статус образовательного учреждения, источник финансирования (бюджет или нет).

Действие законодательства Российской Федерации в области образования распространяется на все образовательные учреждения (в том числе и на дошкольные), на территории Российской Федерации независимо от их организационно-правовых форм и подчиненности.

Любое дошкольное образовательное учреждение, как государственное, муниципальное, так и негосударственное, должно иметь устав, в котором в обязательном порядке указываются:

— наименование образовательного учреждения, его место нахождения (юридический, фактический адрес), статус (тип, вид и категория образовательного учреждения);

— цели образовательного процесса, типы и виды реализуемых образовательных программ;

— порядок приема, а также порядок и основания отчисления обучающихся, воспитанников;

— права и обязанности участников образовательного процесса;

— принятая в учреждении система оценок при промежуточной аттестации, формы и порядок ее проведения;

— сроки освоения той или иной образовательной программы;

— наличие платных образовательных услуг и порядок их предоставления (на договорной основе);

— порядок регламентации и оформления отношений образовательного учреждения и обучающихся, воспитанников и (или) их родителей (законных представителей);

— перечень видов локальных актов (приказов, распоряжений и других актов), регламентирующих деятельность образовательного учреждения.

Устав — это основной документ, с которым должны познакомиться родители при выборе образовательного учреждения. Отказать в ознакомлении с Уставом образовательное учреждение не имеет права.

В соответствии со ст. 33 Закона РФ «Об образовании» образовательные учреждения должны иметь лицензию на право осуществления образовательной деятельности. Только после получения лицензии образовательное учреждение вправе начинать свою деятельность.

Договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям (п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ). В соответствии с действующим законодательством договор между потребителем и образовательным учреждением должен быть совершен в простой письменной форме.

А что же необходимо для организации платных дополнительных образовательных услуг в дошкольных учреждениях?

Платные дополнительные образовательные услуги в дошкольном учреждении предоставляются с целью всестороннего удовлетворения образовательных потребностей граждан (ребенка). Возможность их оказания должна предусматриваться уставом образовательного учреждения. Осуществляются они за счет внебюджетных средств (спонсоров, сторонних организаций или частных лиц, в т.ч. и родителей) и не могут быть использованы взамен и в рамках основной образовательной деятельности, финансируемой из бюджета. В противном случае заработанные таким путем средства изымаются учредителем в его бюджет.

Оказание платных образовательных услуг осуществляется на договорной основе и базируется на иных правовых принципах, нежели предоставление бесплатного образования. Гражданско-правовой договор, заключаемый на оказание платных образовательных услуг между гражданином и образовательным учреждением, должен соответствовать положениям Конституции РФ, гражданского кодекса РФ о возмездных договорах на оказание услуг (гл. 39 ГК РФ), федеральному законодательству об образовании и Закону РФ « О защите прав потребителей». При этом Законом РФ « О защите прав потребителей» гражданину гарантирована защита его прав на надлежащую информацию об исполнителе и оказываемых услугах, на надлежащее качество услуг, на соответствие условий договора требованиям законодательства, на восстановление его нарушенных прав.

Для договора об оказании платных образовательных услуг существенными (иначе говоря, обязательными) являются следующие условия:

— предмет договора, в нашем случае — это конкретный перечень образовательных услуг, которые обязуется предоставить исполнитель;

— сроки оказания услуг;

— все иные условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Поэтому при заключении договора Вы вправе требовать внесения в текст договора любых условий, имеющих для Вас значение.

Помните, что в соответствии с принципом свободы договора, закрепленным гражданским законодательством, условия договора формируются по усмотрению сторон. Если Вас не устраивают какие-либо положения стандартного договора, предлагаемого образовательным учреждением для заключения, Вы вправе

Облепцова В.Н. (22), считает, что необходимость развития платных образовательных услуг диктует выполнение следующих условий:

  • ассортимент образовательных услуг, должен быть достаточно широк, и интенсивно обновляться с учетом требований клиентов, общества, научно-технического прогресса, потенциала ДОУ;
  • процессы и технологии оказания образовательных услуг должны быть гибкими, легко переналаживаемыми;
  • ценовая политика учреждения должна выступать в комплексе с величинами прогнозируемого эффекта и дополнительных затрат потребителя на использование, потребление образовательных услуг, включая процессы их освоения;
  • продвижение и продажа образовательных услуг должны быть децентрализованы, как включение в предпринимательскую деятельность.

Роговский Ю.М. (25) из Инструктивного письма Министерства образования РФ № 52 от 21.07.95 г. Для организации платных дополнительных образовательных услуг в ГДОУ необходимо:

1. Изучить спрос в дополнительных образовательных услугах и определить предполагаемый контингент;

2. Создать условия для предоставления платных дополнительных образовательных услуг с учетом требований по охране и безопасности здоровья детей;

3. Указать в уставе образовательного учреждения перечень планируемых платных дополнительных образовательных услуг и порядок их предоставления;

4. Получить лицензию на те виды деятельности, которые будут организованы в данном образовательном учреждении в виде ПДО услуг с учетом запросов родителей детей, соответствующей учебно-материальной базы и наличия специалистов;

5. Заключить договор с заказчиком на оказание ПДО услуг, предусмотрев в нём: характер оказываемых услуг, срок действия договора, размер и условия оплаты предоставляемых услуг, а также иные условия. Оплата за предоставляемые ПДО услуги должна производиться только через учреждения банков;

6. На основании заключенных договоров издать приказ об организации работы учреждения по оказанию платных образовательных услуг, предусматривающий: ставки работников подразделений, занятых оказанием платных услуг, график их работы, смету затрат на проведение ПДО услуг, учебные планы и штаты;

7. Заключить трудовые соглашения со специалистами на выполнение платных образовательных услуг.

Размер платы за оказание дополнительных образовательных услуг устанавливается по соглашению сторон. При определении размера этой платы следует исходить из того, что взимание налога на добавленную стоимость и спецналога не производится при наличии лицензии на платную образовательную деятельность.

Расходование привлеченных средств осуществляется в соответствии с утвержденной сметой.

Учет платных услуг ведется в соответствии с Инструкцией по бухгалтерскому учету в учреждениях и организациях, состоящих на бюджете, утвержденной приказом Министерства финансов РФ от 3 ноября 1993 года № 122.

Облагаемая прибыль от платной или иной образовательной деятельности при фактически произведенных затратах и расходах за счет прибыли, остающейся в распоряжении образовательного учреждения, уменьшается на суммы. Они направлены государственными и муниципальными образовательными учреждениями, получившими лицензии в установленном порядке, непосредственно на обеспечение, развитие и совершенствование образовательного процесса, (включая оплату труда) в данном образовательном учреждении.

В соответствии со ст. 41 Закона РФ «Об образовании» образовательные учреждения независимо от их организационно-правовых норм вправе привлекать дополнительные финансовые ресурсы за счет предоставления платных дополнительных услуг, предусмотренных уставом учреждения.

В своей предпринимательской деятельности (сдача в аренду в установленном порядке основных фондов, имущества, торговля покупными товарами и оборудованием, оказание посреднических услуг, долевое участие в деятельности других учреждений и организаций, приобретение акций и ценных бумаг и получение доходов по ним) дошкольные образовательные учреждения приравниваются к предприятиям и подпадают под действие законодательства РФ в области предпринимательской деятельности.

Красовская Л. В. – юрист, много лет проработавшая в образовательных учреждениях и городском органе управления г. Волгограда предлагает (14): алгоритм организации ПДО услуг населению в образовательном учреждении и перечень документов по платным дополнительным образовательным услугам.

Алгоритм организации ПДО услуг населению в образовательном учреждении

1. Организация работы Совета, разработка локальных актов об органах самоуправления, принятия решений (общего собрания, приказ по саду).

2. Анализ устава, внесение при необходимости дополнений и изменений.

3. Анализ лицензии, внесение при необходимости дополнений и изменений.

4. Проведение маркетинговых исследований по изучению запросов населения в сфере ПДО услуг.

5. Работа Совета по результатам маркетинга, решение Совета об утверждении Положения о ПДО услугах и Перечня ПДО услуг в МОУ на текущий учебный год.

6. Подготовка проекта организационного приказа по ПДО услугам и документов, утверждаемых данным приказом.

7. Подготовка заявления и направление в РОУО проекта организационного приказа на согласование.

8. Разработка проекта приказа РОУО (для ускорения процесса открытия ПДО услуг), одновременно решение вопроса по ведению бухгалтерского учета в МОУ.

9. Оформление информационного стенда «Уголок потребителя».

10. Сбор заявлений родителей, предварительное комплектование групп и подбор кадров.

11. Подготовка проекта приказа о комплектовании групп и оформление сопутствующих документов.

12. Заключение договоров с родителями и трудовых договоров.

13. Оформление деятельности внебюджетного структурного подразделения:

13.1. Разработка и утверждение положений о структурных подразделениях (Положение о Центре ПДО услуг, Положение о бухгалтерии).

13.2. Разработка локальных актов по внебюджетной деятельности (о фонде внебюджетных средств и порядке его расходования).

14. Организация делопроизводства в структурном подразделении по ПДО услугам.

15. Разработка смет по ПДО услугам.

16. Разработка сметы по расходованию внебюджетных средств.

17. Сверка документов по ПДО услугам с другими локальными актами МОУ.

Перечень документов по платным дополнительным образовательным услугам.

1. Учредительные и другие правоустанавливающие документы.

Устав МОУ с перечнем разрешенных ПДО услуг.

1.2. Лицензия с приложением перечня разрешенных к реализации дополнительных образовательных программ, по которым оказываются ПДО услуги.

1.3. Копия приказа РОУО, регламентирующего ведение ПДО услуг в МОУ через ЦБ РОУО, или о выделении из ЦБ РОУО МОУ, имеющих самостоятельный расчетный счет (с расторжением договора о бухгалтерском обслуживании с ЦБ).

2. Основные локальные нормативные акты.

Положение о платных дополнительных образовательных услугах.

Договор об оказании платных дополнительных образовательных услуг.

Положение о Совете МОУ.

Положение о Попечительском совете МОУ,

2.5.Решение Совета МОУ: об открытии ПДО услуг, об утверждении смет расходов по ПДО услугам, об утверждении локальных нормативных актов по ПДО услугам, изменение и дополнение к ним и т.д.

2.6. Трудовой договор с работником.

2.7. Протоколы общего собрания трудового коллектива (представительного органа) по вопросу отчета руководителя о расходовании внебюджетных средств.

2.8. Протоколы родительских собраний по вопросу отчета руководителя и Попечительского совета о расходовании целевых внебюджетных средств.

2.9. Книга учета претензий и предложений по оказанию ПДО услуг.

3. Организационно-распорядительные документы.

3.1. Приказ об организации в МОУ ПДО услуг (с утверждением или введением в действие локальных актов и распределение обязанностей по организации ПДО услуг).

3.2. Штатное расписание (дополнительное).

3.3. Структура и штатная численность (дополнительные).

3.4. Перечень ПДО услуг на текущий учебный год.

3.5. Приказ о комплектовании и организации работы платных групп.

3.6. Тарификационный список педагогических работников (дополнительные).

3.7. Должностные инструкции работников.

3.8. Сметы затрат по каждой ПДО услуге.

3.9. Договор о материальной ответственности с лицом, занимающемся приемом денежных средств с помощью контрольно-кассовой техники.

3.10. Документы об оплате за ПДО услуги через органы казначейства.

3.11. Положение о внебюджетном фонде и порядке расходования внебюджетных средств.

3.12. Смета доходов и расходов.

3.13. Положение о структурных подразделениях.

4.12. Программы и учебный план.

4.13. Календарные тематические планы по учебным дисциплинам.

4.14. Расписание (сетка) занятий.

4.15. Программа методического обеспечения.

5.12. Вывеска с наименованием МОУ и его местонахождением (юридическим адресом).

5.13. Вывеска с режимом работы МОУ.

5.14. Вывеска с информацией о предоставляемых ПДО услугах.

  1. Лужецкая И.Г. «Дополнительные образовательные услуги в сфере дошкольного образования». Дошкольная педагогика № 5(9) /ноябрь декабрь/
  2. Красовская Л.В. Локальные Нормативные акты. Как организовать платные дополнительные образовательные услуги. – Волгоград: Волгоградское научное издательство, 2007. – 128 с.
  3. Облепцова В.Н. «Продвижение и продажа образовательных услуг как фактор развития образовательного процесса». Дошкольная педагогика № 7 (48) /октябрь/ 2008. Санкт-Петербург: Изд-во «ДЕТСТВО-ПРЕСС», с.52-54.
  4. Роговский М.Ю. «Об организации платных дополнительных образовательных услуг». Обруч № 6, 1996. М.: Учредитель: ООО «ЛИНКА-ПРЕСС», с. 32-33.
  5. Зацепина М. Дополнительному образованию в ДОУ – 10 лет!» Обруч № 3, 2096. М.: Учредитель: ООО «ЛИНКА-ПРЕСС», с. 3-7.
  6. Шкатулла В. «Как улучшить финансовое положение дошкольного учреждения». Обруч № 6, 1996. М.: Учредитель: ООО «ЛИНКА-ПРЕСС», с.30-31.
Новости региона:

Готовое оформление для рефератов, папок-передвижек

РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ! Воспитателю, педагогу, учителю — МААМ.ру:

Конкурсы и дипломы, учебные планы и программы, конспекты, игры.

«Свидетельство о портфолио» — сразу. Свой сайт — бесплатно.

Нажмите здесь и зарегистрируйтесь сейчас!

Редакция: РФ, Волгоград, ул.Мира, д.11, кв.36 | Учредитель, издатель: Фонов Д.В. Редактор: Вовченко Е.А.

ISSN 2587-9545 зарегистрировано в Национальном Агентстве ISSN Российской Федерации

Эл № ФС77-57008 свидетельство о регистрации СМИ | 6+ | МААМ 2010 — 2017

Инфотека по защите прав потребителей

Размещен: 16.04.2014 г.

В связи с тем, что платные образовательные услуги в настоящее время пользуются большим спросом, на потребительском рынке присутствует многообразие образовательных организаций, реализующих различные образовательные программы на платной основе.

Однако обращения граждан с жалобами на нарушения их прав при предоставлении платных образовательных услуг свидетельствуют о том, что не все образовательные организации добросовестно осуществляют свою деятельность.

Чтобы избежать нарушений в указанной сфере деятельности потребителю необходимо знать некоторые понятия и особенности пользования платными образовательными услугами.

Участниками отношений в сфере предоставления платных образовательных услуг являются:

Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности,

Исполнитель — организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся (физическое лицо, осваивающее образовательную программу).

К организации, осуществляющей образовательную деятельность, приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность.

Предоставление организациями платных образовательных услуг регулируется следующими основными нормативно-правовыми актами РФ:

  • Федеральный закон от 29.12.2012 г. №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее Закон об образовании);
  • Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей);
  • Правила оказания платных образовательных услуг, утвержденные Постановлением Правительства от 15.08.2013 г. №706 (далее Правила).

Правила детализируют основные поло­жения Закона об образовании и чётко определя­ют понятие платных образовательных ус­луг – это осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических или юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение.

В Российской Федерации гарантируются общедоступность и бесплатность в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами дошкольного, начального общего, основного общего и среднего общего образования, среднего профессионального образования, а также на конкурсной основе бесплатность высшего образования, если образование данного уровня гражданин получает впервые.

Платные образовательные услуги не могут быть оказаны государственными и муниципальными образовательными учреждениями взамен или в рамках основной образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счет бюджетных средств (взамен или в рамках основных образовательных программ, которые должны реализовываться на бесплатной основе).

Плат­ные образовательные услуги оказываются только на добро­вольной основе и по желанию обучающегося.

К платным образовательным услугам, предоставляемым государственными и муниципальными образовательными учреждениями относятся: обучение по дополнительным образовательным программам, преподавание специальных курсов и циклов дисциплин, занятия по углубленному изучению предметов, репетиторство и т.п.

Оказание платных образовательных услуг по основным общеобразовательным программам – прерогатива частных образовательных организаций, что и обуславливает меньшее распространение на практике таких услуг по причине значительно меньшего количества частных школ, чем государственных (муниципальных) учреждений.

На основании ФЗ от 04.05.2011 г. №99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» образовательная деятельность осуществляется на основании соответствующей лицензии.

  1. Обеспечить потребителю оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.
  2. До заключения договора и в период его действия предоставлять потребителю достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Закон об образовании (ст. 29) и Закон о защите прав потребителей (ст. 8, 9, 10) содержат указание на обязанность исполнителя предоставлять потребителю следующую информацию:

Указанная информация в наглядной и доступной форме предоставляется исполнителем в месте фактического осуществления образовательной деятельности, а также в месте нахождения филиала организации, осуществляющей образовательную деятельность.

Кроме этого потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления со следующими документами (копиями) образовательной организации:

  • устав образовательной организации;
  • лицензия на осуществление образовательной деятельности (с приложениями);
  • свидетельство о государственной аккредитации (с приложениями);
  • локальные нормативные акты, правила внутреннего распорядка обучающихся, правила внутреннего трудового распорядка, коллективного договора;
  • иные документы, предусмотренные Законом об образовании.

Вышеуказанная информация и документы, подлежат размещению на официальном сайте образовательной организации в сети «Интернет» и обновлению в течение десяти рабочих дней со дня их создания, получения или внесения в них соответствующих изменений.

Порядок заключения и расторжения договора

Договор заключается в простой письменной форме и должен содержать следующие сведения:

а) полное наименование исполнителя — юридического лица; фамилия, имя, отчество исполнителя — индивидуального предпринимателя;

б) место нахождения или место жительства исполнителя;

в) фамилия, имя, отчество потребителя, его место жительства, телефон;

д) фамилия, имя, отчество представителя исполнителя или потребителя, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия указанных представителей;

ж) права, обязанности и ответственность исполнителя, потребителя;

з) полная стоимость образовательных услуг, порядок их оплаты;

и) сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии);

к) вид, уровень или направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенного уровня, вида или направленности);

л) форма обучения;

м) сроки освоения образовательной программы (продолжительность обучения);

н) вид документа, выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы (части образовательной программы);

о) порядок изменения и расторжения договора;

п) другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг.

Сведения, указанные в договоре, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на дату заключения договора.

Потребитель обязан оплатить оказываемые образовательные услуги в порядке и в сроки, указанные в договоре. Потребителю должен быть выдан документ, подтверждающий оплату образовательных услуг.

Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период (п.8 Правил).

Включение в типовой договор условия о возможности периодического (например, ежемесячно) повышения исполнителем стоимости услуг на определенный процент (фиксированную сумму) является неправоверным и ущемляющим права потребителя.

Исполнитель вправе снизить стоимость платных образовательных услуг по договору об оказании платных образовательных услуг. Основания и порядок снижения стоимости платных образовательных услуг устанавливаются локальным нормативным актом (например, приказ директора, ректора и т.д.) и доводятся до сведения потребителя.

Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги, не предусмотренные договором, за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, он вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ и статьей 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в любое время (как до начала оказания услуг, так и в процессе оказания услуг и независимо от причин, послуживших основанием для расторжения договора) отказаться от исполнения договора возмездного оказания образовательных услуг при условии оплаты исполнителю лишь стоимости образовательных услуг, которые фактически были оказаны потребителю на момент расторжения договора (фактические расходы). При этом следует знать, что денежная сумма, которая удерживается исполнителем в данном случае, должна быть обоснована и подтверждена документарно (например, смета расходов).

При желании расторгнуть в одностороннем порядке договор с исполнителем потребителю необходимо письменно обратиться к нему с заявлением о расторжении договора.

В случае невозможности оказания исполнителем услуги по вине потребителя (прогул и т.п.), услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ).

Если потребитель докажет, что его вина в пропуске занятий отсутствует (болезнь, командировка и т.д.), то он вправе требовать переноса пропущенных занятий на другое время.

По инициативе исполнителя договор может быть расторгнут в одностороннем порядке в следующем случае:

а) применение к обучающемуся, достигшему возраста 15 лет, отчисления как меры дисциплинарного взыскания;

б) невыполнение обучающимся по профессиональной образовательной программе (части образовательной программы) обязанностей по добросовестному освоению такой образовательной программы (части образовательной программы) и выполнению учебного плана;

в) установление нарушения порядка приема в осуществляющую образовательную деятельность организацию, повлекшего по вине обучающегося его незаконное зачисление в эту образовательную организацию;

г) просрочка оплаты стоимости платных образовательных услуг;

д) невозможность надлежащего исполнения обязательств по оказанию платных образовательных услуг вследствие действий (бездействия) обучающегося.

при обнаружении недостатков оказанной услуги

Недостаток платных образовательных услуг — несоответствие платных образовательных услуг или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых платные образовательные услуги обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность заказчиком при заключении договора, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы).

Пункт 17 Правил и статья 29 Закона о защите прав потребителей устанавливают, что при обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), потребитель вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного оказания образовательных услуг;

б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;

в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем.

Если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, потребитель вправе по своему выбору:

а) назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг или закончить оказание платных образовательных услуг;

б) поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

в) потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг;

г) расторгнуть договор.

Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов (ст.11 Гражданского кодекса РФ, ст.17 Закона о защите прав потребителей). При этом потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора по городу Москве (территориальные отделы в административных округах) для привлечения его в качестве государственного органа для дачи заключения по делу и участия в суде. Адрес: г.Москва, Графский пер., 4/9, тел.: 8 (495) 785-37-41, email: uprav@77.rospotrebnadzor.ru.

Ссылки

Графский переулок, д. 4 кор. 2,3,4, Москва, Россия, 129626

Факс: 8(495) 687-4067 (канцелярия)

Нашли ошибку? Выделите мышкой и нажмите Ctrl+Enter

ПЛАТНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ В ОУ. Понятие «Платная дополнительная образовательная услуга» Платные дополнительные образовательные услуги, оказываемые. — презентация

Презентация была опубликована 2 года назад пользователемЛариса Шульц

Презентация на тему: » ПЛАТНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ В ОУ. Понятие «Платная дополнительная образовательная услуга» Платные дополнительные образовательные услуги, оказываемые.» — Транскрипт:

1 ПЛАТНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ В ОУ

2 Понятие «Платная дополнительная образовательная услуга» Платные дополнительные образовательные услуги, оказываемые государственными и муниципальными ОУ – это услуги, предоставление которых обучающемуся не предусмотрено образовательными программами и государственными образовательными стандартами, финансируемыми из бюджета. Платные дополнительные образовательные услуги, оказываемые государственными и муниципальными ОУ – это услуги, предоставление которых обучающемуся не предусмотрено образовательными программами и государственными образовательными стандартами, финансируемыми из бюджета. Закон РФ «Об образовании», ст. 45 Закон РФ «Об образовании», ст. 45

4 Классификация образовательных услуг (по источнику финансирования) бюджетные (бесплатные) образовательные услуги – это образовательные услуги, источником финансирования которых является государство; бюджетные (бесплатные) образовательные услуги – это образовательные услуги, источником финансирования которых является государство; внебюджетные (платные) образовательные услуги – это образовательные услуги, источником финансирования которых являются обучающиеся; внебюджетные (платные) образовательные услуги – это образовательные услуги, источником финансирования которых являются обучающиеся;

5 Классификация образовательных услуг (по характеру) основные – образовательные услуги, реализуемые в рамках государственных образовательных стандартов (обязательные и факультативные), основных образовательных программ. основные – образовательные услуги, реализуемые в рамках государственных образовательных стандартов (обязательные и факультативные), основных образовательных программ. дополнительные – образовательные услуги, оказываемые за рамками государственных образовательных стандартов; образовательные услуги, оказываемые в рамках дополнительных образовательных программ. дополнительные – образовательные услуги, оказываемые за рамками государственных образовательных стандартов; образовательные услуги, оказываемые в рамках дополнительных образовательных программ.

6 Примерный перечень платных дополнительных образовательных услуг образовательные услуги образовательные услуги развивающие услуги развивающие услуги организационные услуги организационные услуги оздоровительные мероприятия оздоровительные мероприятия Можно оказывать за рамками соответствующих образовательных программ и государственных образовательных стандартов Можно оказывать за рамками соответствующих образовательных программ и государственных образовательных стандартов Письмо Министерства образования Российской Федерации от 21 июля 1995 г М «Об организации платных дополнительных образовательных услуг» Письмо Министерства образования Российской Федерации от 21 июля 1995 г М «Об организации платных дополнительных образовательных услуг»

7 Виды образовательных услуг Изучение специальных дисциплин сверх часов и сверх программ по данной дисциплине, предусмотренной учебным планом. Изучение специальных дисциплин сверх часов и сверх программ по данной дисциплине, предусмотренной учебным планом. Репетиторство с обучающимися другого образовательного учреждения. Репетиторство с обучающимися другого образовательного учреждения. Различные курсы (по подготовке к поступлению в учебное заведение; по изучению иностранных языков). Различные курсы (по подготовке к поступлению в учебное заведение; по изучению иностранных языков). Письмо Министерства образования РФ от 21 июля 1995 г М Письмо Министерства образования РФ от 21 июля 1995 г М

9 Виды организационных услуг Организация досуга обучающихся (дискотеки, клубы по интересам, лектории, театр, концертная деятельность, театр, организация экскурсий, туристических походов). Организация досуга обучающихся (дискотеки, клубы по интересам, лектории, театр, концертная деятельность, театр, организация экскурсий, туристических походов). Организация профилактических и лечебных мероприятий, групп по коррекции физического развития. Организация профилактических и лечебных мероприятий, групп по коррекции физического развития. Улучшение условий пребывания и питания. Улучшение условий пребывания и питания. Письмо Министерства образования РФ от 21 июля 1995 г М Письмо Министерства образования РФ от 21 июля 1995 г М

10 Оздоровительные мероприятия Секции, группы по укреплению здоровья (гимнастика, ритмика. Секции, группы по укреплению здоровья (гимнастика, ритмика. Катание на коньках, лыжах. Катание на коньках, лыжах. Различные игры. Различные игры. Учебные группы для специального обучения детей с отклонениями в развитии. Учебные группы для специального обучения детей с отклонениями в развитии. Письмо Министерства образования Письмо Министерства образования РФ от 21 июля 1995 г М РФ от 21 июля 1995 г М

12 Правовые основы оказания платных образовательных услуг Гражданский кодекс РФ. Гражданский кодекс РФ. Закон РФ «Об образовании». Закон РФ «Об образовании». Закон РФ «О защите прав потребителей». Закон РФ «О защите прав потребителей». Типовое положение об общеобразовательном учреждении. Типовое положение об общеобразовательном учреждении. Правила оказания платных образовательных услуг» (Утверждены постановлением Правительства РФ от ). Правила оказания платных образовательных услуг» (Утверждены постановлением Правительства РФ от ). Приказ Минобразования РФ от «Об утверждении примерной формы договора об оказании платных образовательных услуг в сфере общего образования Приказ Минобразования РФ от «Об утверждении примерной формы договора об оказании платных образовательных услуг в сфере общего образования Положение о лицензировании образовательной деятельности, утв. постановлением Правительства РФ от Положение о лицензировании образовательной деятельности, утв. постановлением Правительства РФ от

13 Закон РФ «О защите прав потребителей» Потребитель (обучающийся) вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе (образовательном учреждении), режиме его работы и реализуемых услугах (образовательных и других) – ст. 8. Потребитель (обучающийся) вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе (образовательном учреждении), режиме его работы и реализуемых услугах (образовательных и других) – ст. 8. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором – ст. 13. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором – ст. 13.

14 Организация платных образовательных услуг Государственное и муниципальное образовательные учреждения вправе оказывать населению, предприятиям, учреждениям и организациям платные дополнительные образовательные услуги Государственное и муниципальное образовательные учреждения вправе оказывать населению, предприятиям, учреждениям и организациям платные дополнительные образовательные услуги — обучение по дополнительным образовательным программам, — обучение по дополнительным образовательным программам, — преподавание специальных курсов и циклов дисциплин, — преподавание специальных курсов и циклов дисциплин, — репетиторство, — репетиторство, — занятия с обучающимися углубленным изучением предметов — занятия с обучающимися углубленным изучением предметов — и другие услуги. — и другие услуги. Закон РФ «Об образовании», ст. 45 Закон РФ «Об образовании», ст. 45

16 Организация платных дополнительных образовательных услуг В уставе ОУ должно быть указано наличие платных образовательных услуг и порядок их предоставления на договорной основе ( ст. 13 Закона РФ «Об образовании»). В уставе ОУ должно быть указано наличие платных образовательных услуг и порядок их предоставления на договорной основе ( ст. 13 Закона РФ «Об образовании»). В уставе ОУ должны быть определены типы и виды образовательных услуг, в том числе платных (п.38 Типового положения об общеобразовательном учреждении, Правила оказания платных образовательных услуг от г.). В уставе ОУ должны быть определены типы и виды образовательных услуг, в том числе платных (п.38 Типового положения об общеобразовательном учреждении, Правила оказания платных образовательных услуг от г.). В уставе ОУ рекомендуется указывать максимальное количество видов дополнительных образовательных услуг, которые может оказывать школа. В уставе ОУ рекомендуется указывать максимальное количество видов дополнительных образовательных услуг, которые может оказывать школа.

17 Организация платных дополнительных образовательных услуг Изучается потребность в них, определяется предполагаемый контингент обучающихся и стоимость предоставляемых услуг. Изучается потребность в них, определяется предполагаемый контингент обучающихся и стоимость предоставляемых услуг. Создаются условия с учетом требований по охране и безопасности здоровья обучающихся. Создаются условия с учетом требований по охране и безопасности здоровья обучающихся. Право на ведение образовательной деятельности возникает у образова- тельного учреждения с момента выдачи ему лицензии, в том числе и на вновь вводимые виды услуг. Право на ведение образовательной деятельности возникает у образова- тельного учреждения с момента выдачи ему лицензии, в том числе и на вновь вводимые виды услуг.

19 Школа предоставляет потребителю сведения: Устав ОУ, положение об отделении, филиале. Устав ОУ, положение об отделении, филиале. Адрес и телефон учредителя. Адрес и телефон учредителя. Образец договора оказания платных дополнительных образовательных услуг. Образец договора оказания платных дополнительных образовательных услуг. Образовательные программы, стоимость образовательных услуг по которым включается в основную плату по договору. Образовательные программы, стоимость образовательных услуг по которым включается в основную плату по договору. Перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот. Перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот. Правила оказания платных образовательных услуг Правила оказания платных образовательных услуг

21 Договор об оказании платных образовательных услуг Договор — это соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей, которые и составляют его практическую суть. Договор — это соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей, которые и составляют его практическую суть. Стороны договора (физические и юридические лица) свободны в заключении договора, они обладают свободой воли, имущественно независимы и самостоятельны. Стороны договора (физические и юридические лица) свободны в заключении договора, они обладают свободой воли, имущественно независимы и самостоятельны. Предмет договора представляет собой действия (или бездействие), которые должна совершить обязанная сторона (или воздерживаться от их совершенствования). Предмет договора представляет собой действия (или бездействие), которые должна совершить обязанная сторона (или воздерживаться от их совершенствования).

22 Договор об оказании платных образовательных услуг Стороны договора Исполнитель – образовательное учреждение. Исполнитель – образовательное учреждение. Заказчик – родитель обучающегося. Заказчик – родитель обучающегося. Потребитель – обучающийся. Потребитель – обучающийся. Таким образом, договор об оказании платных образовательных услуг — это тройственный союз между родителями и обучающимся, с одной стороны, и образовательным учреждением — с другой Таким образом, договор об оказании платных образовательных услуг — это тройственный союз между родителями и обучающимся, с одной стороны, и образовательным учреждением — с другой

24 Договор об оказании платных образовательных услуг Ребёнок 6-7 лет не может заключить договор об обучении и выступить стороной в сделке. Только с 14 лет в соответствии со ст. 26 ГК РФ ребёнок приобретает такое право с письменного согласия родителей. Ребёнок 6-7 лет не может заключить договор об обучении и выступить стороной в сделке. Только с 14 лет в соответствии со ст. 26 ГК РФ ребёнок приобретает такое право с письменного согласия родителей. Учитывая, что одним из условий договора о предоставлении платных образовательных услуг выступает оплата обучения, которую могут производить только родители, необходимо, чтобы они не только дали согласие, но и выступили стороной в договоре. Учитывая, что одним из условий договора о предоставлении платных образовательных услуг выступает оплата обучения, которую могут производить только родители, необходимо, чтобы они не только дали согласие, но и выступили стороной в договоре. Гражданский кодекс РФ предусматривает возможность объявления несовершеннолетнего с 16 лет полностью дееспособным и договор об образовании может заключать сам обучающийся. Гражданский кодекс РФ предусматривает возможность объявления несовершеннолетнего с 16 лет полностью дееспособным и договор об образовании может заключать сам обучающийся.

26 Договор должен содержать сведения: Наименование государственного или муниципального ОУ, место его нахождения (юридический адрес). Наименование государственного или муниципального ОУ, место его нахождения (юридический адрес). ФИО, телефон и адрес потребителя. ФИО, телефон и адрес потребителя. Сроки оказания образовательных услуг. Сроки оказания образовательных услуг. Уровень и направленность дополнительных образовательных программ, перечень (виды) образовательных услуг. Уровень и направленность дополнительных образовательных программ, перечень (виды) образовательных услуг. Стоимость услуг и порядок их оплаты. Стоимость услуг и порядок их оплаты. Другие необходимые сведения, связанные со спецификой услуг. Другие необходимые сведения, связанные со спецификой услуг.

27 Договор должен содержать сведения: Должность, ФИО лица, подписывающего договор от имени школы, его подпись, а также подпись заказчика и потребителя, достигшего 14 -летнего возраста. Должность, ФИО лица, подписывающего договор от имени школы, его подпись, а также подпись заказчика и потребителя, достигшего 14 -летнего возраста. От имени ОУ договор подписывается директором или иным лицом, которому директор школы передал полномочия заключать и подписывать такие договоры по доверенности. От имени ОУ договор подписывается директором или иным лицом, которому директор школы передал полномочия заключать и подписывать такие договоры по доверенности.

29 Возмещение ущерба, нанесенного некачественным предоставлением образовательных услуг Возмещение ущерба, нанесенного некачественным предоставлением образовательных услуг Через суд (п. 6 ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Через суд (п. 6 ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Обращение в существующие организации по защите прав потребителей образовательных услуг. Обращение в существующие организации по защите прав потребителей образовательных услуг.

« Организация и предоставление платных образовательных услуг в образовательном учреждении » 1.

ПЛАТНЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ КАК ИСТОЧНИК ФИНАНСОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ (МУНИЦИПАЛЬНЫХ) ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ кафедра управления.

Ведущий специалист — эксперт отдела развития общего образования управления образования администрации города Чебоксары Т. Г. Кандакова О соблюдении требований.

LOGO муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида «Радуга» Оказание платных образовательных услуг в.

Защита прав потребителей в образовательной сфере.

МОУ гимназия 32 г. Калининград. Нормативно – правовая база организации платных дополнительных образовательных услуг Закон РФ от 10.07.1992 3266-1 «Об.

Министерство образования РМ Зубово – Полянский педагогический колледж Компьютерная презентация по экономике образовательных учреждений на тему: Преподаватель:

Содержание постановления Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских.

I. Общие положения. 1.1. Настоящее Положение определяют порядок оказания платных образовательных и необразовательных услуг в МОУ Тунгалинская СОШ гражданам.

МОУ СОШ 5 « Организация платных образовательных услуг в образовательной организации : опыт и проблемы » 24 января 2014 г.

Организация предоставления платных дополнительных образовательных услуг в ДМШ (из опыта работы Детской музыкально-хоровой школы г.Петрозаводска) Т.А. Свинцицкая,

Типичные нарушения в делопроизводстве и образовательных программах.

Закон РФ «Об образовании» (С изменениями от 27 июля 2007г)

* Постановление Правительства РФ от 25 апреля 2012 г. «Об утверждении Правил размещения в сети Интернет и обновления информации об образовательном учреждении»

Статья 29. Информационная открытость образовательной организации.

muzkult.ru ЕИС «Музыка и Культура» СВЕДЕНИЯ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПЕРЕЧЕНЬ РАЗДЕЛОВ Основные сведения Структура и органы управления образовательной.

Устав и локальные акты образовательных организаций в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»

13.12.2013ООО «Гуманитарные проекты — XXI век»1 Порядок приема граждан на обучение по дополнительным образовательным программам, а также на места с оплатой.

Предоставление платных образовательных услуг в МБДОУ «Детский сад 76»

Нормативно — правовое регулирование информационной открытости образовательной организации Нормативно — правовое регулирование информационной открытости.

Еще похожие презентации в нашем архиве:

MyShared.ru — крупнейшая база готовых презентаций с возможностью предпросмотра. Загружай и скачивай презентации бесплатно!

13.12.2013ООО «Гуманитарные проекты — XXI век»1 Порядок приема граждан на обучение по дополнительным образовательным программам, а также на места с оплатой.

Источники:
Дополнительные образовательные услуги в дошкольном образовании
Дополнительные образовательные услуги в дошкольном образовании
http://www.maam.ru/stati/detskie-sady/dopolnitelnoe-obrazovanie/dopolnitelnye-obrazovatelnye-uslugi-v-doshkolnom-obrazovani.html
Инфотека по защите прав потребителей
Инфотека по защите прав потребителей
http://www.mossanexpert.ru/zpp/infoteka/?ELEMENT_ID=1220
ПЛАТНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ В ОУ
Особенности образовательной услуги Образовательная услуга производится и потребляется одновременно. Образовательная услуга производится и потребляется одновременно. Информационный характер — трансляция информации от педагога к обучающемуся. Информационный характер — трансляция информации от педагога к обучающемуся. Целостность (для потребителя образовательная услуга будет иметь потребительскую стоимость только тогда, когда он получит ее в полном объеме). Целостность (для потребителя образовательная услуга будет иметь потребительскую стоимость только тогда, когда он получит ее в полном объеме). Сложность (образовательная услуга технически и методически настолько сложна, что требует от производителя обязательного соответствия уровня квалификации). Сложность (образовательная услуга технически и методически настолько сложна, что требует от производителя обязательного соответствия уровня квалификации).
http://www.myshared.ru/slide/1149212/

COMMENTS